Obchodné podmienky

1. Predávajúci

[doplniť: je predávajúci platcom DPH?] Uvedené ceny sú konečné [doplniť: vrátane / bez DPH].

2. Predmet a produkty

Predmetom kúpy sú elektronické knihy (e-booky) — digitálny obsah, ktorý nie je dodávaný na hmotnom nosiči. Obsah je dodávaný elektronicky ihneď po zaplatení, a to formou odkazu na stiahnutie a/alebo prístupu do knižnice na adrese /moja-kniznica/.

3. Objednávka a platba

Objednávku vytvoríš výberom e-booku a vyplnením potrebných údajov. Platba prebieha online prostredníctvom poskytovateľa Stripe. Ceny sú uvádzané v eurách (EUR). Odoslaním objednávky a jej zaplatením vzniká medzi kupujúcim a predávajúcim kúpna zmluva.

4. Dodanie

Digitálny obsah je dodaný okamžite po prijatí platby — na zadaný e-mail dostaneš odkaz na stiahnutie e-booku, prípadne prístup do knižnice /moja-kniznica/. Ak by ti e-mail neprišiel, skontroluj priečinok spam a kontaktuj nás na info@chcemzdravie.sk.

5. Odstúpenie od zmluvy

Dôležité — týka sa digitálneho obsahu. Pri kúpe digitálneho obsahu, ktorý sa dodáva elektronicky ihneď po zaplatení, platí toto:

Ak si pri objednávke udelil(a) výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a zároveň si vyhlásil(a), že si bol(a) riadne poučený(-á) o tom, že tým strácaš právo na odstúpenie od zmluvy, nemáš právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní. Dôvodom je povaha digitálneho obsahu, ktorý je po dodaní ihneď k dispozícii na použitie.

Tento postup je v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (zákon č. 108/2024 Z. z., § [doplniť konkrétny paragraf]) a so smernicou 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov.

Chceme, aby to bolo férové a zrozumiteľné: kúpou a stiahnutím e-booku so svojím výslovným súhlasom potvrdzuješ, že rozumieš, že už nemáš nárok na vrátenie peňazí z titulu odstúpenia od zmluvy v 14-dňovej lehote. Ak by však bol súbor chybný alebo by sa nedal stiahnuť, postupuje sa podľa reklamačného postupu nižšie.

6. Reklamačný postup

Ak sa e-book nedá stiahnuť, súbor je poškodený alebo neúplný, napíš nám na info@chcemzdravie.sk. Uveď svoje meno, e-mail použitý pri objednávke a popis problému. Reklamáciu vybavíme v lehote [doplniť lehotu vybavenia reklamácie] a v prípade oprávnenej reklamácie ti zabezpečíme funkčný súbor alebo iné primerané riešenie.

7. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie si spokojný(-á) so spôsobom, akým sme vybavili tvoju reklamáciu, alebo sa domnievaš, že sme porušili tvoje práva, máš právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu. Ak odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, máš právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), prípadne môžeš využiť platformu RSO (riešenie sporov online) na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Spracúvanie osobných údajov upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť; pre objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa [doplniť dátum].